A ferramenta “Tira-Dúvidas do TSE”, criada pelo órgão eleitoral em conjunto com o WhatsApp para as eleições de 2020, ganhou novas funcionalidades. O “chatbot” é um assistente virtual, que permite que os eleitores interajam com o Tribunal Superior Eleitoral (TSE) para receber informações relevantes sobre o processo eleitoral.
Devido ao expressivo número de notícias falsas (fake news) divulgadas às vésperas de eleições, como vídeos editados, imagens com o dia errado de votação, fotos com candidatos com estampas de camisa alteradas, áudios simulando vozes de candidatos, dentre outros, surgiu a necessidade de combater a disseminação de notícias falsas, assim como o disparo em massa de mensagens nas eleições.
Assim, em 2020, por meio de uma parceria entre o TSE e o WhatsApp, foi desenvolvida a ferramenta “Tira-Dúvidas do TSE”, com a finalidade de combater a desinformação, facilitando o acesso a dados confiáveis sobre as eleições, além de ser um canal de divulgação de informações relevantes aos eleitores brasileiros.
Em maio de 2022 essa plataforma ganhou uma nova versão para possibilitar uma maior interação do usuário com a plataforma, com o objetivo principal de aumentar a aderência dos eleitores à utilização da ferramenta para obter informações confiáveis.
As interações são automáticas, por meio de um menu com orientações sobre os seguintes temas:
- Desinformação;
- Regularização do título;
- Tire seu primeiro título eleitoral;
- Cadastro biométrico e uso da biometria;
- Descubra se é fato ou boato;
- Top 10 dúvidas eleitorais;
- Quais cargos estão em disputa?;
- Dia e hora da votação;
- Local de votação;
- Segurança da urna eletrônica;
- Como justificar a ausência na votação;
- Estatísticas eleitorais;
- Pode ou não pode: lista do que é permitido e proibido no dia da eleição;
- Conheça as principais datas do calendário eleitoral 2022;
- Curiosidades da Justiça Eleitoral; e
- Para mais informações: link para a página da Ouvidoria do TSE.
Uma das novidades é o envio de mensagens de forma proativa para os usuários cadastrados, auxiliando no combate à desinformação, como é o caso do item 1 (um) e o 5 (cinco) do menu acima, que possibilitam ao usuário a checagem de notícias falsas.
A nova versão do assistente virtual considerou os principais questionamentos feitos à Justiça Eleitoral, sendo que se trata de plataforma em desenvolvimento, podendo ser adicionadas novas funcionalidades até o período eleitoral.
Para acessar a plataforma, basta adicionar o telefone +55 61 9637-1078 à sua lista de contatos do WhatsApp e enviar uma mensagem para receber o menu de opções da ferramenta.
